A proposito di TheFork
TheFork, brand di Tripadvisor®, è la principale piattaforma per le prenotazioni online di ristoranti in Europa. In prima linea nel sostenere e promuovere la cultura della ristorazione, TheFork utilizza la tecnologia per favorire le connessioni reali tra clienti e ristoratori e per avviare questi ultimi al successo. Con una rete di circa 55.000 ristoranti partner in 14 Paesi, quasi 40 milioni di download dell’app e più di 20 milioni di recensioni verificate, TheFork è la piattaforma di riferimento per tutti gli appassionati di food che vogliono vivere esperienze indimenticabili al ristorante. Attraverso TheFork gli utenti possono facilmente selezionare un ristorante in base alle loro preferenze, consultare le recensioni verificate, controllare la disponibilità in tempo reale, prenotare immediatamente online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, beneficiare di offerte speciali e pagare direttamente dall’app. Per i ristoranti, TheFork fornisce un software, TheFork Manager, che consente di ottimizzare la gestione delle prenotazioni e il tasso di occupazione, aumentare le prenotazioni e la visibilità, combattere i no-show, gestire i pagamenti e semplificare le operazioni, connettendosi alla più ampia community di appassionati di ristorazione.
L’aggiornamento, rilasciato appositamente in vista dell’inizio del periodo di alta stagione al fine di facilitare ancora di più le operazioni ai ristoratori, introduce miglioramenti mirati che rispondono a esigenze molto pratiche: consultare e organizzare più rapidamente le prenotazioni quando si è in servizio, lavorare con maggiore tranquillità su dispositivi condivisi tra più membri dello staff e monitorare in modo più preciso l’impatto delle campagne marketing, andando oltre la metrica dei clic.
“Con questi aggiornamenti continuiamo a lavorare per rendere TheFork Manager uno strumento sempre più efficace per la gestione quotidiana del ristorante, così da aiutare i ristoratori e i loro team a concentrarsi sull’esperienza dell’ospite e ottimizzare le attività”, commenta Andrea Arizzi, Sales Director TheFork Italy & DACH.
Nel dettaglio, per semplificare l’operatività durante l’accoglienza e il servizio, TheFork Manager permette ora di consultare più velocemente le prenotazioni tramite filtri rapidi e di organizzarle in una lista più chiara e scorrevole, grazie ai raggruppamenti per fascia oraria. Un miglioramento pensato per ridurre il tempo dedicato alla ricerca delle informazioni, agevolare il ricambio e mantenere ordinato il servizio anche quando la sala è affollata.
Un’altra novità riguarda la gestione dei ristoranti in cui più persone utilizzano lo stesso dispositivo. Con le azioni protette da password, i ristoratori possono ora selezionare le operazioni sensibili da mettere in sicurezza, riducendo il rischio di clic accidentali e lavorando con maggiore serenità quando tablet e smartphone passano di mano tra i membri dello staff.
Sul fronte marketing, l’aggiornamento introduce strumenti che rendono i risultati più leggibili e utili per prendere decisioni: grazie al tracciamento automatico end-to-end, è possibile misurare il rendimento delle campagne non solo in termini di clic, ma soprattutto in termini di prenotazioni generate, identificando più facilmente quali iniziative portano il maggior ritorno.
Infine, per chi lavora spesso in movimento, arrivano anche miglioramenti sull’app mobile: diventa più semplice trovare rapidamente le informazioni essenziali relative ai singoli ospiti o alle prenotazioni e assegnare i tavoli in modo intuitivo grazie alla pianta della sala consultabile direttamente al momento della creazione della prenotazione.
